Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan customer support kami
Teh Ayu● online 6282116932476
Teh Neng● online 6282116932479
● online
- BAIK HEBAT BERMANFAAT Sebuah Perjalanan Mengelola
- Koperasi Sebagai Suatu Sistem Perekonomian Indones
- Teori Hukum Konstitusi: Dari Konsep hingga Praktik
- Kajian Semantik Arab: Menuju Paradigma Baru
- Kewirausahaan Kesehatan
- Fermentasi Pangan: Aplikasi dan Teknologi Fermenta
- Ketahanan Pangan
- Lembaga Desa dan Pemberdayaan Masyarakat dalam Din
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Rp 50.000| Kode | 879-602-5050-88-6 |
| Stok | Tersedia (196) |
| Kategori | Ilmu Sosial, Sosial Budaya |
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan.
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan dalam rangka memenuhi kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga Negara dan penduduk atas suatu barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara Negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
Buku Pelayanan Publik Teori dan Praktik ini membahas Konsep pelayanan publik, ruang lingkup pelayanan publik, Inovasi Pelayanan sektor publik, strategi pelayanan berfokus pelanggan, pelayan prima sektor publik dan pengukurannya, pelayanan prima dan era globalisasi, merumuskan standar pelayanan minimal, dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat.
Konsep Pelayanan Publik membahas berbagai perspektif pelayanan publik dari sisi locus dan focus old public administration, new public administration, new public management, dan new public service dengan ruang lingkup pelayanan publik yang dirinci dan dijelaskan secara komprehensifmenganai kepentingan warga negara yang harus dipenuhi oleh aparatur pemerintah, baik kebutuhan primer maupun kebutuhan sekunder.
Inovasi pelayanan sektor publik membahas konsep inovasi yang sangat penting dan strategis dipahami serta diterapkan untk memajukan dan mensejahterakan masyarakat di daerah. Inovasi pelayanan sektor publik juga menjelaskan berbagai tipologi inovasi yang mengarahkan mahasiswa dan praktisi melakukan inovasi sesuai kebutuhan organisasi dengan strategi pelayanan yang berfokus pelanggan. Strategi pelayanan sektor privat diadopsi ke dalam sektor publik agar tercipta hubungan yang harmonis antara aparatur pemerintah dan warga negara dalam membangun bangsa dan negara.
Pelayan prima sektor publik dan pengukurannya membahas pelayanan prima secara teoritis, konseptual dan normatif yang mengharapkan setiap unit pelayanan masyarakat menunjukkan pelayanan yang prima dengan indikator masyarakat merasa puas. Akan dijelaskan mengnai indikator dan karakteristik pengukuran serta metode penggunaan pengukuran yang menilai kinerja unit pelayanan pemerintah dan aparaturnya.
Pelayanan prima dan era globalisasi membahas bagaimana strategi untuk meraih kemenangan kompetitif di era globalisasi dengan cara memberikan pelayanan prima kepada masyarakat berkepentingan berdasarkan standar pelayanan minimal dan pengukuran indeks kepuasan masyarakat sebagai alat ukur kinerja unit pelayanan.

Pelayanan Publik Teori dan Praktik
Penulis: Badu Ahmad
Editor: Aep S. Hamidin
ISBN: 879-602-5050-88-6
Halaman: 241
Ukuran: A5
Terbit: 2018
Penerbit: Manggu Makmur Tanjung Lestari
Tags: Administrasi Negara, Badu Ahmad, pelayanan publik, pelayanan publik di indonesia, Praktik Pelayanan Publik, Teori Pelayanan Publik
Pelayanan Publik Teori dan Praktik
| Berat | 250 gram |
| Kondisi | Baru |
| Dilihat | 2.066 kali |
| Diskusi | Belum ada komentar |
Agama adalah sistem yang mengatur kepercayaan serta peribadatan kepada Tuhan serta tata kaidah yang berhubungan dengan adat istiadat, dan pandangan dunia yang menghubungkan manusia dengan tatanan kehidupan, pelaksanaan agama bisa dipengaruhi oleh adat istiadat daerah setempat. Setiap insan manusia tentu memiliki kepercayaan dan keyakinan terhadap satu agama. Dengan agama yang dianutnya tersebut, insan manusia wajib… selengkapnya
Rp 120.000Kebudayaan tak bisa dipisahkan dari manusia, karena manusia yang menciptakannya dengan kekuatan akal pikiran yang dimilikinya. Itulah sebabnya kebudayaan diartikan sebagai hal-hal yang berkaitan dengan budi atau akal. Kajian-kajian tentang kebudayaan Melayu yang ditemukan dalam sejumlah literatur cenderung membahas aspek-aspek tertentu saja dari kebudayaan Melayu. Kenyataan ini membuat banyak orang mengalami sedikit kesulitan untuk mengetahui… selengkapnya
Rp 103.050 Rp 114.500Penyusunan buku ini mengacu pada standar materi perkuliahan sosiologi pedesaan sesuai Kurikulum yang telah ditetapkan di Departemen Sosiologi FISIP. Hal ini bertujuan agar buku ini dapat berfungsi sebagai patokan yang jelas dan terstruktur dalam mempelajari sosiologi pedesaan. Kami percaya bahwa pemahaman yang baik mengenai sosiologi pedesaan, khususnya dalam konteks masyarakat maritim, sangat penting untuk mengatasi… selengkapnya
Rp 95.000Implementasi Pemikiran Ki Hadjar Dewantara Pengarang: Bradley Setiyadi,S.Pt.M.Pd & Rahmalia,S.Pd.M.Pd Kertas: Bookpaper Isi: 112 Halaman ISBN: 978-623-6003-44-2 Tahun: 2021 Penerbit: Manggu Makmur Tanjung Lestari Pemikiran Ki Hadjar Dewantara mengenai pendidikan telah menjadi cerita tersendiri bagi sejarah pendidikan di indonesia. Konsep pendidkannya menampilkan kekhasan kultural indonesia dan menekankan pentingnya pengolahan potensi – potensi peserta didik secara… selengkapnya
Rp 50.000Modal sosial merupakan cara berbeda dalam interaksi sosial, modal sosial bertujuan untuk menjangkau kepentingan bersama – eksistensi secara komunal atau kelompok, sebab hubungan erat individu antar kelompok akan menciptakan hubungan batiniah yang mendalam, dengan demikian dalam modal sosial manusia tidak akan kehilangan eksistensinya. Sebab modal sosial berangkat dari tindakan yang rasional, tindakan yang kemudian saling… selengkapnya
Rp 55.000 Rp 60.000Roeslan Abdulgani menyebut ilmu sejarah adalah salah satu cabang ilmu pengetahuan yang meneliti dan menyelidiki secara sistematis keseluruhan perkembangan masyarakat serta kemanusiaan pada masa lampau beserta kejadian-kejadian, dengan maksud untuk kemudian menilai secara kritis seluruh hasil penelitiannya tersebut, untuk selanjutnya dijadikan perbendaharaan pedoman bagi penilaian dan penentuan keadaan sekarang serta arah proses masa depan. Buku… selengkapnya
Rp 50.000Sebagai sebuah konsekuensi logis atas dianggapnya demokrasi sebagai cara bernegara di republik ini, kajian mengenai pemilihan umum dan partai politik sejatinya akan terus menjadi kebutuhan dasar bagi insan akademisi serta para peneliti yang concern dengan isu ini. Buku ini sejatinya diharap menjadi sebuah sumbangsih pelengkap untuk kajian pemilihan umum dan partai politik, yang lebih aktual,… selengkapnya
Rp 71.900Kamus Sosiologi adalah sejenis buku rujukan yang menerangkan makna kata-kata dalam ilmu sosiologi. Kamus berfungsi untuk membantu seseorang mengenal perkataan baru. Selain menerangkan maksud kata, kamus juga mempunyai pedoman sebutan, asal usul sesuatu perkataan dan juga contoh penggunaan bagi suatu perkataan. Sosiologi merupakan ilmu yang membahas perilaku sosial antar individu, antar kelompok, maupun antara individu… selengkapnya
Rp 20.000Metode penelitian sosial adalah suatu upaya untuk mencari tahu berbagai macam fenomena yang terjadi di lingkungan masyarakat. Hal tersebut dilakukan karena di setiap kehidupan masyarakat, pasti ada permasalahan yang terjadi. Fenomena itu diteliti supaya bisa menjawab mengenai permasalahan apa yang terjadi. Penelitian Sosial dilakukan dengan mengikuti rencana tindakan yang sistematis yang meliputi metode observasi kualitatif… selengkapnya
Rp 54.000 Rp 60.000Buku Tri Jati Diri Paguyuban Pasundan ini ditulis sebagai media sambung rasa (silaturahim) anggota tim penulis yang notabene adalah pengurus Paguyuban Pasundan, dosen Ilmu Budaya Sunda dan Kepasundanan, sekaligus panduan mudah untuk mempelajari dan mengetahui tentang Sunda, baik dalam artian etnis dan budaya Sunda, maupun Sunda dalam konteks organisasi masyarakat Sunda berwujud Paguyuban Pasundan. Buku… selengkapnya
Rp 50.000
Belum ada komentar, buka diskusi dengan komentar Anda.