MANGGUSTORE.COM – Manajemen diperlukan di berbagai sektor, salah satunya berperan penting dalam komunikasi terhadap pelanggan. Kebutuhan terhadap manajemen, bukan hanya karena kebutuhan akan pengembangan bisnis maupun perusahaan. Namun, lebih jauh dari itu, manajemen diperlukan tidak hanya untuk perusahaan dan organisasi. Tapi, diperlukan juga oleh setiap individu agar lebih baik dalam menjalankan kehidupan.

Komunikasi adalah proses penyampaian makna yang merupakan hal yang mendasar dalam suatu organisasi atau sistem sosial. Komunikasi mengandung arti suatu proses transaksional, yaitu komunikasi yang dilakukan seseorang dengan pihak lainnya, dalam upaya-upaya mempertukarkan simbol, hingga membentuk makna, dan mengembangkan harapannya.

BACA

Komunikasi Asertif dalam Kepemimpinan Bagaimana Kah?

Komunikasi bukan kata yang asing di telinga. Bahkan, kata ini cukup populer dan sering diucapkan oleh semua orang. Komunikasi merupakan proses yang di dalamnya terdapat komponen-komponen kesamaan makna agar tercapainya pertukaran antara si penyampai pesan (komunikator) dan si penerima pesan (komunikan).

Tujuan dari diadakannya sebuah proses komunikasi ialah, agar tejadi kesepahaman antara dua individu atau lebih yang sedang berinteraksi. Untuk memahami sebuah komunikasi, harus melalui sebuah tahapan dalam menyampaikan pesan yang akan disampaikan oleh komunikator dan kemudian diterima oleh komunikan sesuai apa yang disampaikan oleh komunikator tersebut. Peran komunikasi saat ini menjadi suatu kebutuhan yang mendasar di berbagai jenjang kehidupan. Entah itu jenjang akademik, bisnis, politik, hingga sosial.

Pengantar Manajemen Komunikasi

BELI

Dalam prosesnya, agar komunikasi berjalan secara efektif, komunikator hendaknya mampu mengatur aliran pemberitaan ke tiga arah, yakni ke bawah, ke atas ke samping atau mendatar. Bagi setiap orang atau kelompok organisasi, mungkin diantaranya ada yang ingin menerima dengan respon sikap. Maka dari itu komunikator harus mengetahui arah tujuannya dari komunikasi tersebut.

Sesuai dengan tujuannya, komunikasi memiliki beberapa fungsi, di antaranya:

1. Fungsi informasi

Dengan fungsi ini, diharapkan komunikasi dapat memberikan suatu informasi yang jelas dari apa yang disampaikan narasumber, atau dari pemimpin kepada bawahannya, baik berupa lisan ataupun tulisan.

2. Fungsi regulatif

Fungsi ini sering dikenal dengan perintah. Komunikasi tersebut memiliki tujuan untuk memerintahkan seseorang untuk berbuat hal sesuatu sesuai dengan perintahnya. Fungsi ini berkaitan dengan kekuasaan. Kekuasaan orang adalah hak untuk memberi perintah kepada bawahannya.

Organisasi Teori dan Aplikasi

BELI

3. Fungsi persuasif

Fungsi persuasif bisa dikatakan dengan motivasi, ketika pembicaraan seseorang dapat menambah semangat orang lain untuk mengerjakan sesuatu tanpa beban di hatinya. Fungsi tersebut biasanya dipakai oleh para motivator untuk memotivasi sekelompok orang.

4. Fungsi integratif

Fungsi integratif menjelaskan bahwa, suatu sistem harus berintegrasi dalam satu total kesatuan yang saling berkaitan dan semua urusan satu sama lain tidak dapat dipisahkan. Seperti halnnya seseorang yang berada dalam organisasi, maka satu dengan yang lainnya akan mempengaruhi, serta memberikan pengaruh kepada orang di dalam organisasi tersebut untuk mencapai tujuan yang sama.

Tags: Komunikasi, Manajemen Komunikasi